Franco Coelho

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

 

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

 

Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido.

 

Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

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Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

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Seus passos devem ser explicados de modo claro, com links para páginas relevantes, como sua página de contato, por exemplo.

1. Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;

2. Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;

3. Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;

4. Devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.

Informações adicionais:

Veja a seguir sugestões de informações que você pode querer incluir:

• Quanto tempo o cliente levará para receber o reembolso, o produto novo ou o crédito na loja;

• Taxas de frete que o cliente terá que pagar;

• Taxas de devolução para o estoque que o cliente terá que pagar;

• Como tratar itens de devolução extraviados ou danificados;

• Informações de contato da sua empresa, caso o cliente tenha outras dúvidas.

• Como posso fazer trocas e devoluções?

• Para fazer uma alteração ou devolução, entre em contato conosco para podermos te ajudar.

• Se e o produto não atender às suas expectativas, você recebe o dinheiro de volta.

 

Se precisar de mais informações, por favor, envie-nos uma mensagem.

Franco Coelho

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